Notis Privasi & Penafian Perubatan

Notis ini diberikan menurut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). This notice is issued under the Personal Data Protection Act 2010 and is provided in both Bahasa Malaysia and English.

Dikemas kini / Last updated: [SILA ISI: tarikh]

1. Siapa kami / Who we are

Klinik Dr Rose dikendalikan oleh Raz Citra Medika Sdn. Bhd. (No. Pendaftaran 1394795U), No 51, Jalan Kebun Nenas 7A, KS 8, Bandar Putera 2, 41200 Klang, Selangor. Kami ialah pengguna data bagi maksud PDPA.

Klinik Dr Rose is operated by Raz Citra Medika Sdn. Bhd. (Company No. 1394795U). We are the data user for the purposes of the PDPA.

2. Data peribadi yang kami proses / Personal data we process

Melalui laman web ini / Through this website

Borang hubungan di laman ini tidak menghantar data ke pelayan kami. Apabila anda menekan hantar, ia membuka WhatsApp dengan mesej anda siap ditaip, dan anda yang menghantarnya. Laman web ini sendiri tidak menyimpan nama, nombor telefon atau mesej anda.

The contact form does not submit to our servers. It opens WhatsApp with your message pre-filled for you to send. This website itself does not store your name, phone number or message.

Laman ini menggunakan Google Tag Manager dan Google Analytics, yang memproses data penggunaan seperti halaman yang dilawati, dan merekod bila anda menekan pautan WhatsApp atau telefon. Ini melibatkan kuki dan alamat IP anda.

This site uses Google Tag Manager and Google Analytics, which process usage data such as pages viewed, and record when you click a WhatsApp or phone link. This involves cookies and your IP address.

Di klinik / At the clinic

[SILA ISI: senaraikan data yang klinik kumpul secara sebenar, contoh: nama, No. KP, tarikh lahir, nombor telefon, alamat, sejarah perubatan, keputusan ujian, maklumat panel insurans, maklumat pembayaran]

Sesetengah daripadanya ialah data peribadi sensitif di bawah PDPA (maklumat kesihatan). Ia diproses dengan kebenaran nyata anda.

Some of this is sensitive personal data under the PDPA (health information), processed with your explicit consent.

3. Tujuan pemprosesan / Purposes

• Memberi rawatan perubatan dan menyimpan rekod klinikal anda. To provide medical care and maintain your clinical records.
• Menghubungi anda tentang temujanji, keputusan ujian dan susulan. To contact you about appointments, results and follow-ups.
• Memproses tuntutan panel insurans dan pembayaran. To process insurance panel claims and payments.
• Mematuhi kehendak undang-undang dan pengawalseliaan. To meet legal and regulatory obligations.
• Memahami penggunaan laman web (analitik). To understand website usage (analytics).
• [SILA ISI: tujuan lain, contoh peringatan vaksin, promosi. Jika untuk pemasaran, ia perlu kebenaran berasingan]

4. Sumber data / Source of data

Data peribadi diperoleh terus daripada anda, atau daripada ibu bapa/penjaga bagi pesakit kanak-kanak. [SILA ISI: jika ada sumber lain, contoh rujukan klinik atau hospital lain, panel insurans]

Personal data is obtained directly from you, or from a parent or guardian for child patients.

5. Pendedahan kepada pihak ketiga / Disclosure to third parties

Data anda boleh didedahkan kepada kelas pihak ketiga berikut:

• Meta (WhatsApp), apabila anda menghubungi kami melalui WhatsApp. Mesej anda tertakluk kepada dasar privasi WhatsApp. When you contact us via WhatsApp, your message is subject to WhatsApp's own privacy policy.
• Google (Tag Manager, Analytics, Maps, Fonts), bagi analitik dan fungsi laman. For analytics and site functionality.
• Cloudflare, hos laman web ini. Which hosts this website.
• Panel insurans dan pengurus faedah kesihatan yang anda gunakan, bagi tujuan tuntutan. Insurance panels and benefit managers you use, for claims.
• Makmal, hospital atau pakar rujukan, jika rawatan anda memerlukannya. Labs, hospitals or specialists, where your care requires it.
• Pihak berkuasa, jika dikehendaki undang-undang. Authorities, where required by law.
• [SILA ISI: mana-mana pihak ketiga lain, contoh sistem rekod klinik, khidmat SMS peringatan]

Kami tidak menjual data peribadi anda.

6. Pemindahan ke luar negara / Transfer outside Malaysia

Google, Meta dan Cloudflare mengendalikan pelayan di luar Malaysia, jadi data yang diproses melalui perkhidmatan mereka mungkin dipindahkan ke luar negara.

Google, Meta and Cloudflare operate servers outside Malaysia, so data processed through their services may be transferred abroad.

7. Tempoh penyimpanan / Retention

[SILA ISI: berapa lama rekod klinikal disimpan. Ini soalan perundangan/perubatan, sila sahkan dengan penasihat awak, jangan agak]

8. Wajib atau sukarela / Obligatory or voluntary

Memberi data untuk rawatan adalah wajib. Tanpa data yang mencukupi, kami tidak boleh merawat anda dengan selamat. Data untuk analitik laman web dan pemasaran adalah sukarela.

Providing data for treatment is obligatory: without sufficient data we cannot treat you safely. Data for website analytics and marketing is voluntary.

9. Hak anda / Your rights

Di bawah PDPA anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda, meminta pembetulan data yang tidak tepat, mengehadkan pemprosesan bagi tujuan pemasaran, dan menarik balik kebenaran (tertakluk kepada kewajipan undang-undang dan keperluan rekod perubatan).

You may request access to your personal data, request correction, limit processing for marketing, and withdraw consent (subject to legal obligations and medical record requirements).

Untuk membuat permintaan, hubungi: [SILA ISI: nama atau jawatan orang yang bertanggungjawab], e-mel [email protected], telefon 019-699 2972.

10. Kuki / Cookies

Laman ini memuatkan Google Tag Manager dan Google Analytics, yang menetapkan kuki analitik. [SILA PUTUSKAN: adakah anda mahu sekatan kuki (cookie banner) supaya analitik hanya dimuatkan selepas persetujuan? Ini disyorkan jika anda menjangka pelawat dari EU/UK]

11. Penafian perubatan / Medical disclaimer

Kandungan laman ini adalah untuk maklumat umum sahaja. Ia bukan nasihat perubatan dan tidak menggantikan konsultasi, diagnosis atau rawatan oleh doktor berkelayakan.

The content on this site is general information only. It is not medical advice and is not a substitute for consultation, diagnosis or treatment by a qualified doctor.

• Jangan abaikan nasihat perubatan atau lengahkan mendapatkannya kerana sesuatu yang anda baca di sini. Do not disregard or delay seeking medical advice because of something you read here.
• Keputusan rawatan berbeza bagi setiap individu. Maklumat di sini tidak menjanjikan sebarang hasil. Treatment outcomes vary between individuals. Nothing here promises a result.
• Masa memandu dan jarak yang disebut adalah anggaran sahaja. Drive times and distances shown are estimates only.
• Kesesuaian mana-mana vaksin, rawatan atau produk mesti dinilai oleh doktor. Suitability of any vaccine, treatment or product must be assessed by a doctor.
• Jika ini kecemasan, hubungi 999 atau pergi ke jabatan kecemasan terdekat. In an emergency, call 999 or go to your nearest emergency department.

Klinik Dr Rose diketuai oleh Dr Roselinda (MBBS), berdaftar dengan Majlis Perubatan Malaysia (MMC).

12. Perubahan / Changes

Kami boleh mengemas kini notis ini. Versi terkini sentiasa berada di halaman ini.

We may update this notice. The current version always lives on this page.